ソファについてのいろいろ話（47）
ソファまわりの色々な事柄について見聞きしたこと、
感じたことを綴ってまいります。
よろしくお付き合い下さい。
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第47回テーマ 「 スタッフの思い～ショップ担当編～ 」
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届けたいのは、“満足”
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私がGRAVITAのショップ担当になって約1年。
たくさんのお客様にご来店いただいており、
様々なことを勉強しています。
3年越しでご購入いただいた方。
「あの座り心地が忘れられなくて」と何年かぶりにご来店くださった方。
本当にいろいろなお客様との出会いがあり、
ソファをご購入頂いたか否かに関わらず、
皆様と接することで、
知っておかなければいいけないことや覚えるべきことを教えられ、
少しずつではありますが、
成長できているのではいかと感じています。
こういったやりがいを感じられる環境の中で仕事をしてきて
最近思うようになったのが、
私の仕事は
ソファを売るだけではなく、満足してもらうこと。
心からよい買い物をしたと思っていただくこと。
だということです。
自社工場で職人が丹精込めて作っているGRAVITAのソファ。
品質や座り心地には揺るぎない自信があります。
工場では製作にも携わり、自ら製品へのこだわりを知ることが出来ています。
その良さをしっかりとお客様に伝えるために
何をすべきなのか。
今、その一つの答えとして、
すまいの動線を考慮したソファの選び方や
他のインテリアとのコーディネート法など、
お客様の役に立てる、視野を広げた知識を身に着け
より深く実践的な提案ができるようになりたいと思っています。
要望に沿った提案をするだけではなく
プロとして、より満足していただける“何か”を
ソファに沿えてお届けできる人になる。
これが今の目標です。